TECHNOnet interneta lietošanas noteikumi.

SIA ”TECHNOnet” elektronisko sakaru pakalpojumu
 lietošanas noteikumi.

Izstrādāti saskaņā ar "Elektronisko sakaru likuma"
19.panta 1.daļas 2.punktu,
  spēkā ar 2007.gada 12.jūniju

       I. Vispārīgie noteikumi 

1. SIA „Technonet” (turpmāk tekstā Technonet) elektronisko sakaru pakalpojumu lietošanas noteikumi (turpmāk tekstā – noteikumi) nosaka Technonet publiskā elektronisko sakaru tīkla pakalpojumu (turpmāk tekstā – elektronisko sakaru pakalpojumu) sniegšanas un lietošanas kārtību, kas ir jāievēro visiem Technonet elektronisko sakaru pakalpojumu lietotājiem un abonentiem. 

2. Šajos noteikumos lietotie termini: 

2.1. abonents – fiziskā vai juridiskā persona, kas ir noslēgusi līgumu ar elektronisko sakaru pakalpojumu sniedzēju par konkrētu elektronisko sakaru pakalpojumu saņemšanu;

2.2. lietotājs – fiziskā vai juridiskā persona, kas pieprasa vai izmanto publiski pieejamus elektronisko sakaru pakalpojumus.

3. Technonet sniedz elektronisko sakaru pakalpojumus, pamatojoties uz noslēgto līgumu (turpmāk tekstā – līgums) par elektronisko sakaru pakalpojumiem.   Līguma spēkā stāšanās dienā juridiska vai fiziska persona kļūst par Technonet  abonentu un ir atbildīga par šo noteikumu ievērošanu. 

       II. Elektronisko sakaru pakalpojumu pieteikšana
 

1. Fiziska vai juridiska persona Technonet  piesaka elektronisko sakaru pakalpojuma saņemšanu, mainīšanu vai pārtraukšanu rakstveidā.

2. Lai saņemtu pieteikto elektronisko sakaru pakalpojumu, pirms līguma noslēgšanas jāuzrāda:

2.1. fiziskām personām - personu apliecinošs dokuments,

2.2. juridiskām personām - komersanta reģistrācijas apliecība,  pilnvarojums noslēgt Līgumu un pilnvarotās personas personu apliecinošs dokuments, nepieciešamības gadījumā citi dokumenti.

3. Lēmumu par pieteiktā pakalpojuma sniegšanas termiņu pieņem Technonet.

4. Lai saņemtu elektronisko sakaru pakalpojumu, kura sniegšanai abonenta telpās nepieciešams uzstādīt speciālu iekārtu, abonents:

4.1. nodrošina un samaksā par iekārtas darbībai paredzētā elektrotīkla sprieguma padevi atbilstoša tipa rozetei iekārtas uzstādīšanas vietas tuvumā;

4.2. nodrošina Technonet iekārtas uzstādīšanai un tās darbībai piemērotu vietu un apstākļus. 

         III. Elektronisko sakaru pakalpojumu pārreģistrēšana

1. Elektronisko sakaru pakalpojumu pārreģistrē pēc abonenta rakstveida pieteikuma:

1.1. ja mainās ziņas par abonentu, kas reģistrētas Technonet abonentu datu bāzē,

1.2. ja jaunais abonents ir iepriekšējo abonenta tiesību un saistību pārņēmējs.

2. Elektronisko sakaru pakalpojumus pārreģistrē tikai tad, ja ir nokārtoti maksājumi par  Technonet sniegtajiem pakalpojumiem.      

   
         IV. Elektronisko sakaru pakalpojumu kvalitāte

1. Elektronisko sakaru pakalpojumu kvalitāte ir izmērāms rādītājs, kas raksturo sniegto pakalpojumu atbilstību noteiktajiem standartiem, tehniskajiem noteikumiem un līguma ar abonentiem nosacījumiem.
2. Ja elektronisko sakaru tīkls ir bojāts vai saņemto pakalpojumu kvalitāte nav apmierinoša, tad abonenta pienākums ir pieteikt bojājumu, zvanot pa mobilo tālruni 26308311 vai 29255336.

         V. Abonenta un lietotāju saistības, atbildība, pienākumi, tiesības
 

 1.  Abonentam un lietotājam ir aizliegts:
1.1.   izmantot elektronisko sakaru tīklu citu abonentu traucēšanai (piemēram, izmantot svešas IP adreses), vai darbībām, kas būtiski traucē tā darbību un pakalpojumu nodrošināšanai citiem abonentiem vai ir pretrunā ar LR normatīvajiem aktiem;
1.2.   izmantot Technonet elektronisko sakaru tīklu tādu pakalpojumu sniegšanai, par ko nav noslēgts līgums starp abonentu un Technonet;
1.3.   izplatīt informāciju, kas aizskar citu abonentu cieņu un godu;
1.4.   ar nesankcionētiem paņēmieniem mēģināt piekļūt datoriem, izmantojot abonenta  tīkla rekvizītus, vīrusus, t.s. “trojas zirgus”;
1.5.   nesankcionēti skenēt jebkura diapazona IP adreses;
1.6.    sūtīt ar Interneta tīkla palīdzību jebkādu pretlikumīgu informāciju, kura ir pretrunā ar vietējo vai starptautisko likumdošanu;
1.7.   izmantot Interneta tīklu, lai izplatītu materiālus, kas aizskar cilvēka cieņu, lai propagandētu vardarbību, kurinātu rasu un nacionālo naidu, huligāniskos un krāpnieciskos nolūkos;
1.8.   neievērot tīklā ievietotās informācijas autoru autortiesības, jebkādā veidā sūtīt, publicēt, raidīt, attēlot un izplatīt pilnībā un daļēji ar autortiesībām un citā veidā aizsargātu programmu aprīkojumu un materiālus bez īpašnieka atļaujas;
1.9.   noslēdzot līgumu ar Technonet, sniegt nepareizu personīgo informāciju, kļūdainu adresi un citus datus.

2.  Abonents un lietotājs uzņemas pilnīgu atbildību un riskus, kas saistīti ar viņam interneta tīklā pieejamajiem un lietotajiem materiāliem, informāciju, precēm, reklāmu, pakalpojumiem un rīcību, griežoties pēc pakalpojumiem, kas notikusi, ievadot abonenta lietotāja vārdu un paroli. 

3.  Abonentam ir pienākums 30 (trīsdesmit) dienu laikā paziņot Technonet par jebkādu datu izmaiņām, kas minēti līgumā un saistīti ar rēķina izrakstīšanu, rēķina piegādi, pakalpojumu sniegšanu vai speciālu tarifu nosacījumu piemērošanu.

4.  Abonents ir atbildīgs par visiem finansiālajiem zaudējumiem, kas radušies Technonet, ja abonents savlaicīgi nav sniedzis informāciju Technonet par visām izmaiņām, kas saistītas ar abonenta reģistrācijas, nosaukuma, telpas, vārda, uzvārda, pieraksta, dzīvesvietas deklarēšanas vai rēķina piegādes adreses maiņu. Abonents pilnībā uzņemas atbildību par apzināti nepatiesas informācijas sniegšanu noslēdzot līgumu.

5.  Ja abonents atsakās no elektronisko sakaru pakalpojuma pēc līguma parakstīšanas, bet pirms šī pakalpojuma saņemšanas, Technonet ir tiesības aprēķināt un abonentam tad jāsedz izmaksas, kas Technonet radušās, sākot izpildīt abonenta pieteikumu.

6.  Noteikumu neievērošanas gadījumā abonents atlīdzina Technonet nodarītos zaudējumus.

7.  Abonentam un lietotājiem ir pienākums:

7.1.  ievērot šos noteikumus;

7.2.  apmaksāt Technonet piestādītos rēķinus par elektronisko sakaru pieslēguma uzstādīšanas izmaksām, aparatūru un elektronisko sakaru pakalpojumu abonēšanu;

7.3.  saglabāt Technonet īpašumā esošās iekārtas, kas uzstādītas abonenta telpās vai īpašumā, un nodrošināt šīm iekārtām piemērotus apstākļus;

7.4.  atļaut Technonet darbiniekam vai tās pilnvarotām personām piekļūt elektronisko sakaru aparatūrai, kas atrodas abonenta teritorijā, pusēm pieņemamā laikā.

8.  Abonentam ir tiesības:
       8.1.   pārtraukt Līgumu vai atteikties no pakalpojumu izmantošanas, par to rakstveidā paziņojot Technonet 3 (trīs) darba dienas iepriekš; 
       8.2.   izbeigt līgumu bez līgumsoda iemērošanas, ja abonents saņēmis Technonet paziņojumu par līguma nosacījumu grozījumiem, bet tiem nepiekrīt. Technonet informē abonentu par līguma grozījumiem un tiesībām izbeigt līgumu bez līgumsoda iemērošanas ne vēlāk kā vienu mēnesi pirms līguma nosacījumu grozījumu spēkā stāšanās dienas.  

         VI. Technonet saistības, atbildība, pienākumi, tiesības

1.  Tīkla darbību Technonet nodrošina tīkla lietotājiem 24 stundas diennaktī.

2.  Technonet nav atbildīgs par saistību neizpildi, ja elektronisko sakaru tīkla darbību un tā kvalitāti ir ietekmējusi vai bojājumu ir izraisījusi nepārvarama vara- streiki, sabiedriskās kārtības traucējumi, karadarbība, ugunsgrēks, zibens, plūdi, kā arī citi nepārvarami apstākļi, kas ir ārpus Technonet  kontroles.

3.  Technonet nav atbildīgs par bojājumiem, traucējumiem vai kvalitātes pazemināšanos pakalpojuma sniegšanā, ja to cēlonis ir bojājumi abonenta valdījumā esošajā tīklā un iekārtās, abonenta nevērīga attieksme pret pakalpojuma pieslēguma aparatūras lietošanu, pieslēguma kapacitātes sadalīšana, neatbilstošu vai nelicencētu iekārtu vai programmatūras izmantošana, vai pārtraukums elektroenerģijas piegādē.

4.  Pakalpojuma ietvaros Technonet novērš bojājumus elektronisko sakaru tīklā pieslēguma punktam ne ilgāk kā trīs (3) darba dienu laikā no bojājuma pieteikšanas brīža, neskaitot pieteikuma iesniegšanas dienu. Šis laiks var būt ilgāks, ja nav iespējams atjaunot sakarus no Technonet neatkarīgu apstākļu dēļ.

5.  Technonet nodrošina līguma  nosacījumiem atbilstošu pakalpojuma kvalitāti.

6.  Technonet ir tiesības:

6.1.  īslaicīgi pārtraukt Pakalpojuma sniegšanu elektronisko sakaru aparatūras un līniju remonta vai profilakses darbu veikšanai, 7 (septiņas) dienas iepriekš informējot Abonentu. Šādos gadījumos Technonet rūpējas par to, lai sakaru pārtraukumi radītu minimālus traucējumus abonentam un tiktu novērsti iespējami īsā laikā. Technonet tīklu iekārtu kārtējo plānoto tehnisko apkopi veic pēc iespējas mazākās slodzes stundās,

6.2.  veikt izmaiņas vai grozījumus pakalpojumā (t.i. sniegšanas noteikumos, funkcionalitātē), ja tas nepieciešams sakarā ar pakalpojuma attīstību, ja nepieciešamību radījušas tehnoloģiskas izmaiņas pakalpojuma sniegšanas procesā, kā ari mainīt pakalpojuma tarifus,

6.3.  piedāvāt un abonenta piekrišanas gadījumā sniegt citus maksas pakalpojumus, iekļaujot maksu par tiem rēķinā par elektronisko sakaru pakalpojumiem,

6.4.  pieprasīt saistību izpildes nodrošinājumu ( noteiktas naudas summas iemaksu, galvojumu u.c.) vai arī atteikt sniegt elektronisko sakaru pakalpojumus abonentiem kā fiziskām, tā juridiskām personām, ar kurām līgums izbeigts parādu dēļ, kā arī, ja elektronisko pakalpojumu sniegšana vairākkārtīgi pārtraukta,        

6.5.  izmantot abonenta adreses datus, lai piegādātu abonentam rēķinus,

6.6.  nodot abonenta personīgo informāciju trešajai personai un tiesai, ja tas nepieciešams no līguma izrietošo maksājumu piedziņai.

7. Technonet var pārtraukt vai izbeigt sniegt elektronisko sakaru pakalpojumus, par to rakstiski brīdinot abonentu 5 (piecas) darbdienas iepriekš un pieprasīt tā saistību izpildes nodrošinājumu (piemēram, galvojumu, noteiktas naudas summas iemaksu), ja ir publicēta oficiāla informācija par abonenta - juridiskās personas - maksātnespējas procesa, bankrota procedūras vai likvidācijas procesa sākšanu.

8. Ja abonents/lietotājs noteiktajā termiņā nesamaksā par elektronisko sakaru pakalpojumiem vai nav samaksājis par kādu no saņemtajiem elektronisko sakaru pakalpojumiem, Technonet var pārtraukt sniegt elektronisko sakaru pakalpojumus, par to rakstiski brīdinot abonentu 10 (desmit) dienas iepriekš. Ja abonents/lietotājs neievēro vai pārkāpj LR spēkā esošos normatīvos aktus, starptautisko normatīvo aktus par informācijas izplatīšanu tīklā normas, šos noteikumus vai līguma noteikumus, Technonet var pārtraukt sniegt elektronisko sakaru pakalpojumus bez iepriekšējas abonenta brīdināšanas.

9. Ja elektronisko sakaru pakalpojumu sniegšanu pārtrauc abonenta parāda dēļ, Technonet atjauno elektronisko sakaru pakalpojumu sniegšanu 5 (piecu) darbdienu laikā pēc apliecinājuma saņemšanas par visu paredzēto maksājumu veikšanu ar nosacījumu, ka 10 (desmit) dienu laikā pēc pakalpojumu sniegšanas pārtraukšanas abonents ir samaksājis parādu un pēdējo par saņemtajiem pakalpojumiem izrakstīto un tam nosūtīto rēķinu. Ja minētie maksājumi šajā termiņā nav izdarīti, Technonet ir tiesīgs lauzt līgumu ar abonentu. Technonet abonentu par to informē rakstiski un parādu piedzen likumā noteiktajā kārtībā.

10. Par laikposmu, kad elektronisko sakaru pakalpojumu sniegšana pārtraukta abonenta parāda dēļ,  Technonet  abonentam aprēķina:

10.1. abonēšanas maksu par laiku, kad elektronisko sakaru pakalpojumi bija pārtraukti,

10.2. maksu par elektronisko sakaru pakalpojumu pārtraukšanu un atjaunošanu Ls 10.00 (desmit lati).

11. Technonet ir tiesīgs lauzt līgumu ar abonentu, par to 30 dienas iepriekš nosūtot abonentam rakstisku paziņojumu, ja:

11.1. Technonet nevar turpināt sniegt elektronisko sakaru pakalpojumus saskaņā ar normatīvajos aktos noteiktajām prasībām,

11.2. 30 dienu laikā pēc pakalpojumu sniegšanas pārtraukšanas no abonenta nav saņemts nodrošinājums atbilstoši šo noteikumu VI.daļas 7.punktam.

12. Abonentam, kurš nav izpildījis līgumā neparedzētas saistības pret Technonet rakstisku paziņojumu par elektronisko sakaru pakalpojumu sniegšanas pārtraukšanu vai līguma laušanu  nosūta 30 dienas iepriekš.

          VII. Elektronisko sakaru pakalpojumu apmaksas kārtība

1. Par Technonet sniegtajiem elektronisko sakaru pakalpojumiem abonents maksā pēc spēkā esošajiem tarifiem (cenrāža). Tarifus un to atlaides nosaka Technonet.
2. Technonet katra mēneša sākumā līdz 10.datumam izsūta abonentam rēķinu par sniegtajiem pakalpojumiem, kurā ir ietverts aprēķins saskaņā ar līguma pakalpojuma cenrādī norādītajiem tarifiem.
3. Norēķinus par pakalpojumiem abonents apņemas veikt līdz katra mēneša 25.datumam. Par nepilnu mēnesi abonēšanas maksa tiek aprēķināta proporcionāli ar precizitāti līdz vienai kalendārajai dienai.
4. Abonēšanas maksa netiek pārrēķināta gadījumos, ja abonents neievēro līguma nosacījumus.
5. Par katru rēķinā norādītā termiņa samaksas kavējuma dienu Technonet ir tiesības aprēķināt līgumsodu.
6. Ja Technonet ir izsūtījis rēķinu, bet abonents to nav saņēmis, tas neatbrīvo abonentu no pienākuma savlaicīgi samaksāt rēķinu.

            VIII. Strīdu atrisināšanas un pretenziju iesniegšanas kārtība

1.  Technonet izskata abonenta pretenzijas, kas saistītas ar sniegtajiem pakalpojumiem, un sniedz atbildi 30 (trīsdesmit) dienu laikā no pretenzijas saņemšanas dienas.

2.  Abonentam ir tiesības iesniegt pretenziju par rēķina pareizību 3 (trīs) mēnešu laikā pēc rēķina izrakstīšanas dienas.   

3.  Jebkurš brīdinājums vai paziņojums saskaņā ar šiem noteikumiem tiek uzskatīts par nosūtītu un piegādātu gadījumos:

3.1. ja Technonet ir nosūtījis to uz abonenta paziņoto rēķina piegādes vai pakalpojumu saņemšanas vai abonenta dzīves vietas deklarēšanas vai reģistrācijas (juridiskas personas) adresi;

3.2. abonents nosūtījis vēstuli uz Technonet juridisko adresi.

4.  Vēstules nosūtīšanu apliecinošs dokuments tiek uzskatīts par paziņojuma piegādes apliecinājumu. Technonet neuzņemas risku par pasta sūtījumu piegādi.

5.  Visus strīdus un domstarpības, kas varētu rasties līguma izpildes laikā, Technonet un abonents risina savstarpēju pārrunu ceļā. Strīdus un domstarpības, par kurām nav panākta vienošanās, izskata Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisija (Regulators) kā obligāta iepriekšēja ārpustiesas instance, kas izskata no sabiedrisko pakalpojumu sniegšanas attiecībām izrietošos strīdus un citus strīdus jautājumus, kas nodoti regulatora kompetencē, izņemot strīdus par parāda piedziņu no abonenta par saņemtajiem elektronisko sakaru pakalpojumiem.

6.  Līdz ar šo noteikumu spēkā stāšanos visi Technonet iepriekš noslēgtie Līgumi paliek spēkā. Noteikumi attiecināmi arī uz tiem Līgumiem, kas noslēgti pirms šo noteikumu stāšanās spēkā.